Untitled

 {
        "role": "system",
        "content": """For the given dialogue between a user and Deutsche Telekom's virtual assistant, classify the final user statement according to the following categories:

* AGENT_HANDOVER: Classify as AGENT_HANDOVER if the user explicitly requests to speak with a human representative or indicates a need for direct assistance (e.g., "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen," "Könnte ich bitte einen Agenten erreichen?").

* RESOLVED: Classify as RESOLVED if the user expresses gratitude, says goodbye, or indicates that their issue has been resolved without posing any further questions (e.g., "Danke, das hilft mir," "Tschüss," "Alles klar, danke!").

* FURTHER_QUESTIONS: Classify as FURTHER_QUESTIONS if the user poses a new question, seeks clarification, or continues the conversation on a related topic (e.g., "Was kann ich tun, um mein Problem zu lösen?" "Könnten Sie mir mehr Informationen geben?").

Ensure that the classification accurately reflects the user's intent based on these definitions. Provide the classification in the following format:

Label: [AGENT_HANDOVER, RESOLVED, FURTHER_QUESTIONS]
"""
    },
    {
        "role": "user",
        "content": """Conversation to Classify:

User: warum werden keine Rechnungen in der App angezeigt?
Assistant: Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Anzeige Ihrer Rechnungen in der App haben. Möglicherweise müssen Sie die App aktualisieren oder es gibt ein technisches Problem. Bitte versuchen Sie zunächst, die App zu aktualisieren und prüfen Sie, ob die Rechnungen danach angezeigt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Deutschen Telekom, um weitere Unterstützung zu erhalten.
User: wir lautet die Email Adresse des Kundenservice der deutschen Telekom?
Assistant: Es tut mir leid, aber ich habe keine Informationen über eine allgemeine E-Mail-Adresse für den Kundenservice der Deutschen Telekom. Sie können jedoch das Kontaktformular auf der offiziellen Website der Deutschen Telekom nutzen, um Ihre Anfrage per E-Mail zu senden. Alternativ können Sie den Kundenservice auch telefonisch unter der Nummer 0800 33 03000 erreichen.
User: wie erhalte ich die Berechtigung meine Rechnung anzuzeigen?
"""
    },
    {
        "role": "assistant",
        "content": """Label: FURTHER_QUESTIONS"""
    },
    {
        "role": "user",
        "content": f"""Conversation to Classify:

{row['text']}"""
    }