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Le secteur logistique connaît actuellement une profonde mutation numérique. Face à l’accélération des échanges et à la multiplication des points de livraison, les entreprises tunisiennes sont de plus en plus nombreuses à rechercher des outils centralisés pour optimiser leurs opérations, réduire les délais et améliorer la traçabilité. La transformation digitale n’est plus une option, mais une nécessité pour rester compétitif.

C’est dans ce contexte que s’inscrit notre projet de fin d’études, réalisé au sein de Lumière Logistique, société spécialisée dans l’entreposage et le transport. L’entreprise fait face à des difficultés récurrentes dans le suivi de ses interventions techniques : recours massif aux rapports papier, absence de visibilité en temps réel sur l’avancement des tâches, et perte ou fragmentation des informations essentielles. Ces dysfonctionnements entraînent des retards, une mauvaise maîtrise des coûts et une satisfaction client parfois compromise.

Pour remédier à ces problèmes, nous avons conçu et développé SIG‑ITO (Système de Gestion Intégrée des Interventions Techniques et Reporting Opérationnel). Il s’agit d’une plateforme numérique intégrée qui repose sur deux interfaces complémentaires :

Une application mobile intuitive (développée avec Ionic et Angular) destinée aux techniciens de terrain. Elle permet de consulter les tâches assignées, de remplir des formulaires d’intervention détaillés (avec checklists, photos et déclaration des matériaux consommés) et de synchroniser automatiquement les données.

Un tableau de bord web ergonomique (développé avec Angular) à l’usage de l’administration et des responsables. Il offre une supervision en temps réel, la gestion centralisée des affectations, un suivi analytique des indicateurs de performance (KPIs) ainsi que la génération de rapports exportables (PDF, Excel).

Le backend, réalisé en Java Spring Boot, assure l’authentification sécurisée (JWT), le contrôle d’accès par rôles (RBAC) et les notifications en temps réel.

Ce rapport est structuré comme suit :

Le premier chapitre présente le cadre général du projet : l’organisme d’accueil Lumière Logistique, l’analyse de l’existant, la solution proposée ainsi que la méthodologie agile SCRUM que nous avons adoptée.

Le deuxième chapitre est consacré à la préparation du projet : spécification des besoins fonctionnels et non fonctionnels, modélisation par diagramme de cas d’utilisation global, constitution du Product Backlog et planification des releases et des sprints. Il détaille également l’environnement de travail (matériel, choix technologiques) et l’architecture proposée.

Les troisième et quatrième chapitres décrivent la réalisation concrète des deux releases. Le troisième couvre les trois premiers sprints (Release 1) : authentification, gestion des utilisateurs, backend des tâches, interfaces web et mobile (login, liste des tâches, formulaire d’intervention). Le quatrième chapitre aborde la Release 2 : reporting, KPIs, exports, formulaires avancés (checklists et audits de sécurité), tests d’intégration, tests de charge, audit de sécurité, déploiement en production, génération de l’APK mobile, documentation et formation des utilisateurs.

Enfin, une conclusion générale rappelle les principaux résultats obtenus, les difficultés rencontrées et les perspectives d’amélioration (mode hors ligne, notifications push, publication sur Google Play Enterprise, etc.).

Ce rapport illustre ainsi l’ensemble du processus de conception et de réalisation du système SIG‑ITO, de l’analyse initiale au déploiement final, en passant par les itérations agiles qui en ont jalonné le développement.